Referencia

Cómo cuidamos tu información en betcris

Esta política explica qué datos recopilamos cuando abres una cuenta o realizas un depósito con SPEI, OXXO o CoDi, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Datos protegidos con cifrado SSLTus derechos ARCO siempre disponiblesSin venta de datos a tercerosSoporte en español para dudas de privacidad
betcris Cómo cuidamos tu información en betcris
CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

La seguridad de tu información no es un trámite: es parte del funcionamiento diario de la plataforma. Cada sección explica un aspecto concreto de cómo manejamos tus datos, desde las cookies hasta el tiempo que guardamos tu historial.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre tu celular y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Eso incluye el registro de cuenta, los datos de pago y el acceso al historial de movimientos.

Uso de cookies

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de idioma. Las cookies de terceros se limitan a herramientas de análisis de rendimiento; puedes gestionarlas desde la configuración de tu celular o computadora.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo que exige la ley local en las regiones habilitadas. Al cerrar la cuenta puedes solicitar la eliminación de los datos que no estén sujetos a obligación legal

Solicitud de cambios

Para corregir, actualizar o eliminar datos, escribe al equipo de privacidad indicando el campo a modificar. Verificamos tu identidad antes de aplicar cualquier cambio para proteger tu cuenta.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nuestro equipo de privacidad

Si necesitas ejercer tus derechos sobre tus datos o tienes preguntas sobre esta política, nuestro equipo responde en español. Puedes escribirnos por chat en la plataforma, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto desde tu cuenta. Incluye en tu mensaje el nombre registrado y el tipo de solicitud para agilizar la respuesta.

Chat en la plataforma Accede al chat desde tu cuenta en el celular o computadora. Indica que tu consulta es sobre privacidad para que te atienda el área correcta.
Correo de privacidad Envía tu solicitud por correo con tu nombre registrado y el tipo de derecho que deseas ejercer. Respondemos según los plazos que marca la ley local aplicable
Formulario de contacto Desde la sección de ayuda en tu cuenta encontrarás el formulario específico para solicitudes de datos. Llena todos los campos para evitar demoras.

Lo que más preguntan sobre el manejo de datos

Aquí resolvemos las dudas más frecuentes sobre cómo betcris trata tu información personal, tus derechos y los pasos para ejercerlos. Si tu pregunta no está aquí, contáctanos por chat o correo.

Recopilamos nombre completo, correo, número de celular y datos de identidad para verificación de edad conforme a la ley local. No pedimos más información de la necesaria para operar tu cuenta

Guardamos la referencia SPEI o el folio OXXO únicamente para confirmar el depósito en tu billetera y resolver posibles disputas. No almacenamos claves bancarias ni datos completos de tarjeta.

Sí. Escribe al equipo de privacidad indicando qué datos deseas eliminar. Si no hay obligación legal de conservarlos, procesamos la solicitud conforme a los plazos establecidos por la ley local aplicable

No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios. Solo compartimos datos cuando es necesario para procesar pagos o cuando la ley local en las regiones habilitadas lo exige expresamente

Puedes ejercer tu derecho de acceso enviando una solicitud por escrito al correo de privacidad o usando el formulario en tu cuenta. Verificamos tu identidad y te enviamos un resumen de los datos registrados.

ARCO significa Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Para ejercerlos, envía una solicitud al equipo de privacidad con tu nombre registrado y el derecho específico que deseas ejercer.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.